Online-Fernwartung

Fernüberwachung einer ratiotherm Anlage zur Bewahrung des Sollzustandes sowie Störmanagement. Die Online-Fernwartung umfasst folgende Tätigkeiten:

- Einrichtung, Auslesung und Überprüfung einer Datenaufzeichnung

- Analyse des Ist-Zustandes und ggf. Empfehlung für ratiotherm Wartungs- Einsatz

- Optimierung der Steuerung

- Update der Steuerung (wenn verfügbar)

- Automatisierte Benachrichtigung im Störfalle

- Versuch einer Fernstörungsbeseitigung oder ggf.Herstellung eines Notbetriebs

- Kontaktieren eines Ansprechpartners vor Ort oder ggf. Auslösung eines ratiotherm Service-Einsatzes

Für die Onlinewartung wird ein gesonderter Wartungsvertrag abgeschlossen. Der Vertrag hat eine Mindest- laufzeit von einem Jahr und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird.

Die Wartungspauschale versteht sich als jährliche Pauschale welche für ein Jahr im Voraus zu erbringen ist.

Ein eventuell anfallender Zusatzaufwand (z.B. Änderung nach Kundenwunsch) wird je nach Aufwand separat in Rechnung gestellt.

Sollte(n) an den gewarteten Gerät(en) etwaige Fehler, Störungen oder Mängel festgestellt werden, ist die Behebung durch den Auftraggeber gesondert zu beauftragen und wird separat in Rechnung gestellt.

NETTOPREIS ab WERK

Artikel-Nummer: ra/Online-Fernwartung